Termos e condições para reembolso

Wi-Fi portátil conectado

Depois que o processo de compra for concluído, ele não será reembolsável, exceto em alguns casos.

Para obter um reembolso parcial ou de 100% da compra de um dispositivo Wi-Fi portátil, você deve atender a algumas das condições a seguir.

1. Não ter recebido o dispositivo Wi-Fi portátil no prazo de 30 (trinta) dias após a confirmação da compra com o dinheiro creditado na conta beconnected Tech SL do beneficiário.
2. Receba o dispositivo wi-fi portátil beconnected danificado pelo Correio e por motivos imputáveis ​​à beconnected Tech SL ele não pode ser substituído.
3. O equipamento é enviado testado pela beconnected Tech SL. Mas se no momento da entrega e nos primeiros 5 (cinco) dias após o recebimento, por alguma circunstância atribuível a problemas de fábrica ou danos ao hardware ou software do dispositivo wifi portátil conectado, ele não funcionar, será aplicada a troca de equipamento.
4. Caso seja necessário reembolso, o mesmo será feito através do canal pelo qual foi realizado o pagamento. Em caso de reembolso por transferência bancária, o mesmo será efetuado apenas para uma conta cujo titular da conta seja o titular da compra na beconnected Tech SL.
5. Os reembolsos não estarão sujeitos a nenhum imposto adicional. No caso de impostos internacionais fora do território espanhol, o reembolso será da responsabilidade do requerente.

eSIM global conectado

Depois que o processo de compra for concluído, ele não será reembolsável, exceto em alguns casos.

Para obter um reembolso parcial ou de 100% da sua compra de um eSIMbeconnected, você deve atender a algumas das seguintes condições.

1. Não receber o código QR por e-mail dentro de 24 horas após a compra.
2. Não ter digitalizado o código QR com nenhum dispositivo.
3. Não ter ativado o ESIM em um dispositivo compatível.
4. Não conseguir se conectar à rede após instalar o Esim beconnected e ser atendido pela equipe beconnected. Entende-se que não deverá haver tráfego de dados transportado ou consumido por nenhum dispositivo no qual tenha sido instalado e ativado.
5. Caso você não possua um Smartphone ou qualquer dispositivo NÃO compatível com o Esim e o esim beconnected não possa ser instalado e/ou ativado.
6. Caso seja necessário reembolso, o mesmo será feito através do canal pelo qual foi realizado o pagamento. Em caso de reembolso por transferência bancária, o mesmo será efetuado apenas para uma conta cujo titular da conta seja o titular da compra na beconnected Tech SL.
7. Os reembolsos não estarão sujeitos a nenhum imposto adicional. No caso de impostos internacionais fora do território espanhol, o reembolso será da responsabilidade do requerente.
8. A reclamação não excede 15 (quinze) dias a partir do início do período de uso.
9. Os reembolsos são aplicáveis ​​a todas as compras feitas através dos canais web beconnected e do aplicativo beconnected. Caso seja necessário o reembolso, o mesmo será efetuado através do canal através do qual foi efetuado o pagamento. Em caso de reembolso por transferência bancária, o mesmo será efetuado apenas para uma conta cujo titular da conta seja o titular da compra na beconnected Tech SL.

Os reembolsos não estarão sujeitos a nenhum imposto adicional. No caso de impostos internacionais fora do território espanhol, o reembolso será da responsabilidade do requerente.

Todos os pedidos de reembolso que cumpram qualquer uma das condições descritas deverão ser feitos por escrito para o e-mail info@beconnected.com.es e serão será respondido em até 72 horas úteis.