Termos e condições

Este Contrato de Compra com Beconnected Tech SL (doravante “beconnected”) estabelece as condições sob as quais entregaremos a mercadoria e forneceremos os serviços oferecidos no sitewww.beconnected.com.es (a partir de agora "web beconnected") ou o APP publicado no Google Play ou Play Store (a partir de agora “ App beconnected). Este Contrato de Compra é um contrato entre você e o beconnected.

1. Escopo do Contrato

Os termos e condições deste contrato entre nós incluem os termos nos quais você concorda em comprar nossos produtos e serviços publicados no site ou aplicativo beconnected.

O cliente deve ler atentamente estes Termos e Condições, pois uma vez efetuada a compra aceita tudo o que está estabelecido neste contrato.

Estas condições informam quem somos, como forneceremos os Produtos a você, como você e nós podemos alterar ou rescindir o Contrato, o que O que fazer se houver um problema e outras informações importantes. Se você acredita que há um erro nestas condições ou precisa de alguma alteração, entre em contato conosco para discutir.

Este acordo aplica-se a clientes consumidores finais, empresas, todas as organizações e entidades públicas, e só pode ser aplicado a: ser diferente através de acordo e/ou documento particular assinado entre a beconnected e a entidade utilizadora/cliente.

Beconnected oferece os seguintes produtos e/ou serviços:

1. eSIM Global/Global eletrônico Sim/Global Virtual Sim com serviço de internet 4G/5G de acordo com a cobertura do país, disponibilidade e pacotes contratados do beconnected através do site ou aplicativo beconnected.
2. Dispositivo Wi-Fi portátil com cabo de carregamento e estojo, para cobertura global de internet 5G/4G de acordo com a cobertura do país, disponibilidade e pacotes contratados do beconnected através do site ou aplicativo beconnected.

Aqueles entregues podem variar esteticamente daqueles exibidos em nosso site ou em comunicações promocionais. Isto se deve à disponibilidade de estoque ou obsolescência de equipamentos tecnológicos. Esta variação será para um produto com características ou desempenho semelhantes ou superiores. No entanto, depois de receber o produto, você sempre poderá comprá-lo. Contato beconnected para consultas de casos.

2. PRODUTOS E SERVIÇOS - VENDA

2.1. - WIFI PORTÁTIL

a. A compra do dispositivo Wifi Portátil conectado será feita na web de acordo com os preços lá. publicado e a conclusão da referida compra compromete a aceitação total deste acordo.

b. O dispositivo Wi-Fi portátil terá garantia de 3 (três) meses para mau funcionamento ou danos de fábrica. Danos ou mau funcionamento resultantes de manuseio incorreto, choque, umidade, imersão, calor ou qualquer uso indevido do dispositivo que o afete direta ou indiretamente estão excluídos desta garantia.

c. O próprio dispositivo sozinho não será Ficará ativo até que o cliente contrate adicionalmente planos/pacotes de gigabytes disponíveis no site beconnected ou no app beconnected. Quando esses planos/pacotes expirarem por capacidade ou prazo (o que ocorrer primeiro), o Wi-Fi portátil deixará de estar disponível. funcione até que o usuário/cliente recarregue novamente.

d. beconnected irá colocar Estão à disposição dos clientes os canais necessários para contratação de pacotes gigabytes, a saber:

1. Aplicativo conectado

2. Web conectada

e. beconnected oferecerá um dispositivo com cobertura internacional (consulte o site ou aplicativo beconnected para os países habilitados para o serviço, é de responsabilidade do usuário) que para seu funcionamento deve estar conectado. contratar os planos/pacotes gigabytes do dispositivo Wi-Fi portátil disponível no site ou no aplicativo de acordo com os destinos selecionados pelo cliente.

f. beconnected NÃO pode aceitar seu pedido de produtos ou serviços sem o direito de reclamação do usuário. Se não pudermos aceitar o seu pedido, iremos informá-lo e não cobraremos pelo Produto. Caso por algum motivo o pagamento tenha sido efetuado, o valor pago será reembolsado pelo mesmo meio. Esta NÃO aceitação da compra pode ser devido ao Produto estar defeituoso. falta de estoque, problemas técnicos, nossos recursos serem inesperadamente limitados e não podemos prever isso razoavelmente, ter detectadoPode haver um erro no preço ou na descrição do Produto ou porque não podemos cumprir o prazo de entrega que você especificou ou porque foi decidido descontinuar o produto/serviço.

2.2. SIM

a. A compra do Esim/sim eletrônico conectado será feita pelo app beconnected/web beconnected de acordo com os preços lá. publicado e a conclusão da referida compra compromete a aceitação total deste acordo.

beconnected colocará Estão à disposição dos clientes os canais necessários para contratação de pacotes gigabytes, a saber:

1. Aplicativo conectado

2. Web conectada

b. É de absoluta responsabilidade do usuário/cliente verificar previamente se o seu dispositivo no qual irá instalar o esim/sim eletrônico, é compatível com o serviço esim/sim eletrônico.

No site/aplicativo beconnected você pode encontre o “referencial” de dispositivos compatíveis com o serviço mas, como essa compatibilidade dependerá do Dependendo da versão, ano, região e país de fabricação e/ou comercialização do dispositivo, recomenda-se consultar diretamente o fabricante do dispositivo para confirmar sua compatibilidade, isentando a beconnected de qualquer reclamação por diferenças ou incompatibilidades com a lista de referência.< /p>

c. O esim/sim eletrônico terá validade de operação de cobertura do país (ver no site/app beconnected os países habilitados para o serviço é de responsabilidade do usuário) tempo e/ou capacidade, que é informado no momento da compra. Uma vez ultrapassado qualquer um dos dois valores de funcionamento, o serviço será interrompido. desabilitado e o usuário deverá contratar outro esim/sim eletrônico através do web/app beconnected. No mesmo sentido, caso o usuário decida ir para um país/região fora dos indicados na cobertura contratada do pacote, o esim/sim eletrônico NÃO funcionará. sem que isso dê direito a qualquer reivindicação por parte do usuário de se conectar.

3. Política de envio.

WiFi portátil

beconnected enviará O produto será enviado por correio terceirizado de acordo com os horários e destinos mais convenientes.

Os prazos de entrega serão estabelecidos no site e dependerão dos destinos, da acessibilidade ao domicílio, do clima prevalecente e de qualquer contingência planejada ou imprevista para acessar o destino de entrega. Esses prazos estarão no site beconnected e são estimativas. Caso estes prazos não sejam cumpridos e o cliente apresente a sua discordância, poderá cancele a compra e solicite o reembolso de tudo o que foi pago para se conectar.

O produto será enviado dentro da embalagem exigida pelo transportador contratado pela beconnected, para que chegue ao cliente em tempo hábil.

Nos casos em que nos for fornecido por correio, enviar-lhe-emos um email. Forneceremos ao cliente um número de rastreamento/guia/rastreamento para rastrear seu pedido desde a conexão até o endereço de destino.

O envio garante que o cliente receberá o produto em perfeitas condições de material e funcionamento. Se este não for o caso, o cliente deve Entre em contato conosco dentro de 24 horas úteis após o recebimento para fazer a reclamação correspondente e receber aconselhamento adequado se justificar a troca gratuita do produto.

Caso não se encontre ninguém no momento da entrega da morada, com marcação prévia acordada ou com acompanhamento/guia/rastreamento, a beconnected não se responsabiliza nem assume custos adicionais pelas posteriores tentativas de entrega, caso existam. Estas despesas adicionais serão suportadas pelo cliente sem qualquer direito de reclamação.

eSIM

beconnected enviará o esim/sim eletrônico em formato digital através dos meios habilitados no momento da compra.

O comprador receberá o esim/sim eletrônico em formato de código de barras, código QR ou código alfanumérico para ser instalado no seu dispositivo.

É responsabilidade do usuário/cliente verificar previamente se seu dispositivo é compatível com o serviço esim/sim eletrônico.

Depois que o esim/sim eletrônico estiver instalado no dispositivo, ele será ativado. O serviço será recebido e aceito para ativação no dispositivo.

FIM

As partes concordam que qualquer controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada aSua conexão com este acordo ou sua formação, interpretação, violação, desempenho ou rescisão será resolvida exclusivamente através de arbitragem em Madrid, Espanha. A arbitragem ocorrerá A arbitragem será conduzida de acordo com as regras de arbitragem da Câmara de Comércio Internacional por um único árbitro nomeado de acordo com tais regras. O idioma da arbitragem será espanhol e se for necessária tradução para outro idioma, as despesas adicionais que isso acarretar serão suportadas integralmente pelo candidato.

Beconnected Tech S.L., inscrita no registo comercial nº. 20144953, NIF B67785774, com domicílio fiscal em C/Serranos Nro.4 – Portão 48 - Madrid (28001) Espanha e endereço administrativo/comercial/notificações em C/Almirante Cadarso Nro.13 – Portão 11 - Valência (46005) Espanha.

Qualquer dúvida ou reclamação deve ser enviada para nós. Contate-nos no seguinte endereço de e-mail: info@beconnected.com.es